سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظراً لأن جميع منتجات LaldjaShop هي منتجات رقمية (ملفات PDF) يتم تسليمها فور تأكيد الدفع، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للشروط التالية:
1. لا استرجاع بعد التحميل
بمجرد إرسال رابط التحميل واستلام الملف، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع، وذلك نظراً لطبيعة المنتج الرقمي الذي لا يمكن "إعادته".
2. حالات الاستثناء
يمكن طلب استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج في الحالات التالية فقط:
• الملف المستلم تالف أو لا يمكن فتحه
• تم إرسال منتج مختلف عن الذي تم شراؤه فعلاً
• لم يصل رابط التحميل خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع
3. كيفية تقديم طلب
في حال واجهتك إحدى هذه المشاكل، تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" خلال 48 ساعة من الشراء، مع إرفاق إثبات الدفع، وسنقوم بمعالجة طلبك (إعادة إرسال الملف أو استرجاع المبلغ حسب الحالة) في أقرب وقت ممكن.
شكراً لثقتك في Laldja Books.
